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고객의 목소리가 곧 혁신의 시작입니다

기관·기업 맞춤형
실시간 설문조사 & VOC 관리 서비스 플랫폼

고객만족도 조사 및 방법의 특허 기술과 15년 간의 

다양한 서비스 경험을 바탕으로 개발된 온·오프라인 통합 설문조사 플랫폼입니다.

망고톡은 50여 기관·기업에서 CCM경영, ESG경영전략 수립 및 

경영평가 대비 수단으로 활용하고 있습니다.

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실시간 설문조사 플랫폼

50여 기관에서 10,000여 회 설문조사, 고객만족도 조사,

VOC관리, 비대면 동영상 교육, 이벤트, 투표 등을 진행하였습니다.

설문조사 서비스
ESG 경영, 경영평가 대비

내·부 고객대상 설문조사

내·외부 고객만족도 조사

교육(동영상, 자가진단 등)

이벤트, 투표, 모집 등

온·오프라인에서 다양한
방법으로 설문조사
1
키오스크
2
스마트폰 앱
3
QR코드
4
SNS
5
문자메세지
6
홈페이지/이메일
실시간 분석데이터 제공
기초데이터 다운로드 기능 _ 엑셀파일
실시간 빈도 분석
실시간 만족도 지수 · 그룹별 만족도 지수 분석
실시간 교차분석
소개자료 받기

실시간 VOC관리 서비스

실시간 VOC 관리 시스템 라이브셈은 온·오프라인에서 고객이 불편사항이나 개선사항을 실시간 접수할 수 있는 시스템으로

고객의 불만 · 개선의견에 대한 즉각적인 서비스 개선 및 피드백을 통해 기관의 고객서비스 향상에 기여합니다.

실시간 VOC 관리 서비스
사례보기

망고톡 특징 및 효과 등

망고톡의 핵심 기능
STEP 01
실시간 설문조사 플랫폼

홈페이지, SMS, SNS, 이메일,

QR코드, 키오스크 등

다양한 채널을 통한 참여형 조사

STEP 02
VOC 관리 시스템

불편·개선 의견 및 시설물 안전신고

실시간 접수 

대시보드 관리, 즉각적 피드백

STEP 03
익명신고센터 운영

갑질·윤리·안전 관련 신고를

온라인·오프라인에서 안전하게 수집

STEP 04
비대면 교육 & 이벤트 관리

ESG·윤리·안전 교육, 아이디어 공모전,

투표 등 참여형 콘텐츠 운영

QR코드 비상 시 대응 매뉴얼 등

 

도입 효과
STEP 01
도입 효과

이해관계자 참여 확대,

투명하고 지속가능한 경영 실현

STEP 02
고객만족도 상승

고객의 소리 실시간 피드백을 통한

불만 해소 및 서비스 개선

STEP 03
경영평가 대비 최적화

공공기관 경영평가 지표별

망고톡 활용

STEP 04
비용 대비 높은 효율성

별도 인프라 구축 없이

구독서비스로 이용

망고톡의 강점
STEP 01

15년 노하우 &

특허 기술 보유

STEP 02

온·오프라인에서 다양한 방법으로

설문조사 진행,

실시간 데이터 수집·분석 기능

STEP 03

50여 기관 도입 운영 &

10,000여 회 이상 조사 진행,

설문 DB 보유

STEP 04

합리적인 비용으로

무제한 활용 가능